Filavia SPS

Sistema elimina code multi servizio e multi sportello in grado di gestire un numero di postazioni operatore e di servizi utili a soddisfare qualunque esigenza. Il funzionamento si basa su una o più postazioni emettitrici di biglietti equipaggiabili con tastiera a sfioramento o schermo LCD sensibile al tocco e stampante a trasferimento termico.

Il biglietto ottenuto riporta tutte le informazioni relative al servizio scelto, la data e l’ora di emissione, il nome dell’istituto ed un numero progressivo preceduto da una lettera di identificazione. Il biglietto può essere personalizzato da parte del cliente finale anche con Logo o messaggi promozionali.

La chiamata del biglietto avviene quando l’operatore allo sportello utilizza il proprio terminale multifunzionale che può essere di tipo da tavolo o di tipo software installato sul proprio terminale di lavoro; il numero chiamato è visualizzato sul visualizzatore Lcd del terminale operatore o sullo schermo e da un display posizionato nei pressi dello sportello.

I display di riepilogo possono essere realizzati mediante monitor LCD di grande formato per fornire un gran numero di informazioni circa l’avanzamento delle file ma anche notizie e contenuti multimediali. Un sistema a voce sintetizzata avvisa circa il numero chiamato e la destinazione pronunciando anche informazioni circa l’ubicazione della stessa (piano, stanza ecc.) in lingua diversa in base alla selezione operata dal cliente durante il ritiro del biglietto.

Mediante il terminale multifunzione, l’operatore può svolgere diverse funzioni tra le quali chiamare e richiamare un cliente in modo generico, chiamare e richiamare clienti da un servizio particolare, trasferire il cliente ad altro servizio o sportello, gestire liste di attesa, chiamate multiple ritardate ed altre ancora. Il display LED o lo schermo forniscono indicazioni circa il nome dei servizi chiamati, inoltrati ed il numero di persone in attesa. Le operazioni di configurazione del sistema vengono svolte mediante pagine accessibili attraverso rete LAN su un qualsiasi dispositivo equipaggiato con software web browser. Il software consente di accedere alla configurazione dei servizi e degli sportelli e provvede autonomamente a gestire un archivio per la consultazione dei dati statistici registrati.


SchedaTecnica:

Numero massimo di sportelli:
Non limitato
Numero massimo di servizi:
98 (Non limitato con terminali software)
Numero massimo distributori di biglietti:
Non limitato (touch screen o a pulsanti, anche misti)
Chiamata vocale:
Si, anche differenziata su più aree
Statistiche:
Si, con database relazionale
Display sportello:
Non limitato
Display riepilogo:
Non limitato (anche versione LCD)
Interfaccia operatore:
Pad, PcPad, terminali operatore multifunzionale
Di serie:
Software web per monitoraggio code in tempo reale
Software web per elaborazione statistiche
Opzionale:
Software web di gestione dell’appuntamento (Booking)
Gestione multi sede (Enterprise)
VoiceAssist Software TTS / ASR per accessibilità vocale
Applicazioni Custom

Distinta Componenti
Filavia SPS

 
Sistema computerizzato multi fila, multi servizio, avanzato, dotato di visualizzatori LED e LCD. Chiamata con terminale operatore avanzato da tavolo o basato su software
[Per saperne di più...]
FilaviaNano
Sistema multi fila, multi servizio, visualizzatori di sportello e di riepilogo. Chiamata con pulsante, telecomando o terminale operatore avanzato
[Per saperne di più...]
FilaviaMyTurn

Sistema tradizionale per gestione di una singola fila, con prelievo manuale del biglietto e chiamata mediante telecomando
[Per saperne di più...]
 
 
Home | Cont@tti | Azienda | Prodotti | Rivenditori | Area Riservata

Copyright © 2010 Tesia snc | P.IVA 01325150223 | www.tesia.it